结婚礼物生日礼物

什么是自选礼包？

自选礼包，是关心网在国内首家推出的以礼传情服务，结合了智能选礼、以礼传情、礼物秒送、礼物自选等关心服务。送礼人只需选择祝福情意、礼物预算，其余的统统交给关心网来解决和提供服务。

自选礼包是由祝福、礼物收取码、可供挑选的数十种网友最爱的礼物以及关心网人性化的送礼、收礼和传情服务组成，您送出的不仅是一份礼物，更代表了您的关心和祝福。

收礼人在收到您送出的自选礼包后，通过网站或电话进行挑选，喜欢什么就选什么，关心网再帮您送出礼物和祝福。

自选礼包的特点是什么？

1、选礼物特别简单——只要两步，其余的交给关心网！

2、收礼物保证满意——自选收取，喜欢什么就选什么 ！

自选礼包帮用户解决了什么问题？

什么情况下适合送自选礼包？

当您在送礼物之前，想想是否有符合以下场景的：①您与对方不在同一城市；②太忙无瑕分身之时；③只知道对方手机不知道对方地址；④不知道对方喜好；⑤礼物太多挑花了眼；⑥忘带礼物或来不及购买礼物；⑦大包小包当面送不方便；⑧ 怕对方拒绝收礼；⑨同时要送好多份礼……其实，无论何时、何地、何种情况，只要您想送礼物，“自选礼包”恐怕都将是您最佳的选择。

如何送出自选礼包？

送礼物全程演示

关心网如何提供送礼物服务？

Step 1：系统自动把自选礼包订单的礼物收取码和祝福信息发送至收礼人的手机。

Step 2：系统自动把自选礼包订单生成的信息发送至您的手机。

Step 3：当您的自选礼包订单支付成功后，关心网客服将在第一时间通过电话联系到收礼人，核实礼物收取码的短信是否收到，并把您的祝福传递到。

Step 4：在收礼人确认后，关心网客服将通过电话与您取得联系，把收礼人的感谢之意转达给您，从而完成送礼物的整个服务过程。

特别注意：以上步骤和服务将由关心网客服完成，我们的服务宗旨是让您的选礼更省心、送礼更简单，让您的礼物更有意义；在客服完成送礼物服务后，您所支付的自选礼包款项将从帐户中扣除。（客服时间为周一至周日 9：00——21：00，如遇非服务时间下单的，关心网将在第二天提供送礼物服务。）

为什么我购买自选礼包的款项会显示为“被冻结”？

在您购买送出自选礼包的时候，您支付的款项将会暂存（冻结）在关心网帐户中，当关心网提供送礼物服务、在收礼人确认选取礼物后，再从您的账户扣除，以保障您的权益。

自选礼包如何退款？

关心网特别承诺：“送礼送不达、传情收不到，全额退款”！

当送礼物遇到以下情况时，我们承诺向您全额退款：

1、送礼物订单生效后的72小时之内，收礼人因手机停机、关机或不在服务区等种种原因未能接收到短信的，同时我们的客服在提供送礼物服务时，未能联系到收礼人的。

2、收礼人拒绝收礼的。

当送礼物发生退款时，关心网会将退款存入您的关心币虚拟账户中，以便于下次订购时使用。如需办理退款退回，请联系关心网客服，以便我们为您办理退回工作，退款采用账户对账户方式退回，即付款账户默认为退款账户。

收礼人如何收取礼物？

收礼人可以通过两种途径收取礼物：①电话收礼：拨打客服热线4007-119-229，在关心网客服的帮助下完成礼物收取；②上网收礼：登录“收礼物”专区，输入礼物收取码和密码后按提示进行操作，可查看礼物、提取当前礼物、或按个人喜好重新挑选同等价值礼物。

什么是礼物收取码？

礼物收取码是您在关心网提取礼物的唯一凭证，因此请妥善保管好收礼短信或礼物收取码。我们的客服在提供送礼物服务时，会提醒客户此项内容，并建议客户在第一时间进行礼物收取。

特别提醒：礼物收取码经过高强度加密后由关心网系统保管，非人工可以处理，绝无外泄可能。

礼物收取码会失效吗？

礼物收取码的有效期为订单生效后的两年，在收取礼物后即失效。

收礼人不喜欢礼物，怎么办？

收礼人在关心网能够自由挑选礼物，因此，哪怕是您随便挑选的礼物，也无需担心“对方是否对礼物满意”的问题。告诉您一个秘密，目前通过关心网送出去的上万件礼物，均得到了用户的肯定答复。

如何知道对方已经收取了礼物，以及收取了什么礼物？

您可以在关心网“个人中心”查看您送出的礼物，从而了解到礼物收取的详情。

我的收礼短信（即礼物收取码）不小心删掉了，怎么办？

请致电4007-119-229，客服将会向您核实一些相关信息之后，再给您重发收礼短信。这次可不要再删掉了！

收礼人手机号码如果填错了，怎么办？

请致电4007-119-229，如果收礼人尚未收礼物，或尚未发货的，我们将采取补救措施，把礼物收取码作废或冻结该帐号，再与您协商善后事宜；如遇已经发货的，我们将尽力为您协商处理。