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关心网退换货承诺：

自顾客签收商品之日起，7天内退还至关心网，可提供退货服务；15天内退还至关心网，可提供换货服务。

为确保您的权益，敬请用户在寄回商品前务必先致电4007-119-229，在关心网未受理您的退换货申请时，请不要把商品直接寄回。

详细说明：

1、每张订单均享受退换货保障，请妥善保管关心网的发货单、赠品、包装，如有遗失将不予办理退换货。

2、每张订单只能进行一次退换货服务，为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

3、礼包组合或套装中的商品不可以部分退换货，如确实需要部分调换或退货的，其价值按优惠后的实际价值计算。

4、商品图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物存在一定色差，一切均以实物为准。

5、以下情况不予办理退换货，敬请谅解。

（1）商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失；

（2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的商品；

（3）未属于国家三包所规定的功能性故障，以及未经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认（需出具检测报告）的商品；

（4）所有未经客服确认擅自退回的商品；

（5）因物流环节造成的商品破损，且用户未开箱检验就签收的商品。

6、关心网保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

退换货递送费用：

由用户主观因素造成的退货（如款式、颜色、尺码、个人喜好等），由此产生的退换货运费由用户自理；如发生产品本身质量问题、发错商品的情况，关心网确认情况属实后可提供退换货服务，由此产生的递送费用由关心网支付。

退换货发生时，请通过快递方式将商品包装严实后寄回给我们，并请先垫付运费，关心网在换货时会将运费（退货时会将运费与货款）一并退还给您。